고객관리자동화1 세일즈포스 에이전트포스(Agentforce)에 대해 알아보자. AI가 스스로 영업하고 고객을 응대하는 법 영업의 미래를 바꾸다: 세일즈포스 에이전트포스(Agentforce)의 부상지난 수십 년간 세일즈포스가 기업의 데이터를 기록하고 관리하는 데 집중했다면, 2026년 공개된 에이전트포스(Agentforce)는 그 데이터를 바탕으로 스스로 행동하는 '디지털 동료'의 시대를 열었습니다. 에이전트포스는 단순히 미리 설정된 질문에 답하는 수준을 넘어, 고객의 구매 이력과 선호도를 분석하여 최적의 오퍼를 제안하고 복잡한 서비스 요청을 직접 해결하는 자율성을 가집니다. 결과적으로 기업은 24시간 쉬지 않고 고객과 소통하며 수익을 창출하는 자율형 비즈니스 엔진을 보유하게 되는 셈입니다. 현업에서 CRM 시스템을 오래 다뤄본 제 개인적인 의견으로는, 그동안의 자동화는 '똑똑한 척하는 기계'에 가까웠다고 보여집니다. 생각해.. 2026. 3. 24. 이전 1 다음
